Política de privacidad

Quiénes somos y para qué es esta app

Amiscot Logística es una herramienta de trabajo interna de Amiscot. La usan nuestros mensajeros y nuestro personal de despacho para gestionar las entregas y recogidas del día. No es una aplicación para el público general: solo se puede entrar con una cuenta que crea un administrador de Amiscot. No existe registro abierto.

Qué datos recopilamos

• Cuenta. Correo electrónico, nombre y rol (mensajero, despachador o administrador). La contraseña se guarda cifrada y nadie de Amiscot puede leerla.
• Ubicación, incluida la de segundo plano. Mientras el mensajero tiene un turno activo, la app registra su posición GPS —aunque el teléfono esté bloqueado— para mostrarla en el mapa de la operación y darle al cliente el seguimiento de su pedido. Se recoge solo durante el turno; fuera de él la app no rastrea.
• Fotos que toma el mensajero. La foto de prueba de entrega y la foto de la factura en las recogidas. Se toman con la cámara o se eligen de la galería solo cuando el mensajero lo pide, y quedan asociadas al pedido correspondiente.
• Actividad de trabajo. Estado de cada entrega o recogida, hora, quién recibió, valores cobrados y el movimiento de efectivo de la caja del mensajero.
• Identificador de notificaciones. Un código que le da Apple o Google a cada teléfono para poder enviarle el aviso de un trabajo nuevo. No identifica a la persona por sí solo y se borra al cerrar sesión.
• Huella o Face ID (opcional). Si activas el bloqueo, la app le pide al teléfono que confirme tu identidad. Nosotros no vemos ni guardamos tu huella ni tu cara: eso no sale del sistema operativo, que solo nos responde sí o no. Tampoco guardamos tu contraseña; el bloqueo protege la sesión que ya está abierta.
• Datos de nuestros clientes. Nombre, teléfono, dirección y documento de la persona que recibe el pedido. Los ingresa el personal de Amiscot, no el mensajero, y el mensajero solo ve los del pedido que tiene asignado.

Para qué los usamos

• Asignar, ejecutar y verificar las entregas y recogidas.
• Mostrar al cliente dónde va su pedido y a qué hora llega.
• Dejar constancia de la entrega (foto, quién recibió, hora).
• Cuadrar la caja del mensajero al final del día.
• Avisar al mensajero cuando le asignan o le quitan un trabajo.

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles con ellos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar la app, y únicamente para eso:

• Supabase (base de datos y almacenamiento de las fotos).
• Google Maps (mapas y direcciones).
• Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging (envío de los avisos al teléfono).

No compartimos datos con nadie más, salvo que nos lo exija una autoridad competente.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de los pedidos y sus fotos se conservan mientras sean necesarios para la operación y para cumplir con nuestras obligaciones contables y legales. Los registros de ubicación se conservan el tiempo necesario para auditar la entrega y luego se depuran. El identificador de notificaciones se borra en cuanto el mensajero cierra sesión o desinstala la app.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, puedes pedirnos conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, y revocar la autorización que nos diste. Escríbenos a soporte@amiscot.com y te respondemos.

Si eres mensajero y quieres que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, escríbenos a esa misma dirección desde el correo de tu cuenta. Ten en cuenta que la información de las entregas que ya hiciste puede conservarse por obligaciones contables, sin quedar ligada a tu perfil.

Permisos que pide la app y cómo quitarlos

• Ubicación en segundo plano. Para el seguimiento en vivo durante el turno. Puedes quitarla en los ajustes del teléfono; la app seguirá funcionando, pero el despacho y el cliente dejarán de ver dónde va el pedido.
• Cámara y fotos. Solo se abren cuando tocas el botón para tomar la foto de entrega o de factura.
• Notificaciones. Para avisarte de un trabajo nuevo. Se pueden desactivar desde los ajustes del teléfono.

Menores de edad

La app es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos, escríbenos a soporte@amiscot.com.